Telemarketinglijn

De Consumentenlijn Telemarketing maakt het consumenten gemakkelijker om een klacht in te dienen over telemarketing. Ook geeft de lijn antwoord op vragen en wordt informatie gegeven over de rechten van de consument.

TOPIQ heeft namens de Werkgeversvereniging Contactcenters (WGCC) het initiatief genomen tot deze consumentenlijn en heeft in 2006 een tiental grote ‘bellende’ bedrijven, zoals KPN en Nuon, verenigd in de Stichting Consumentenlijn Telemarketing (SCT). TOPIQ voerde tot 2011 het secretariaat van de stichting, dat een ook public affairsplatform biedt voor bedrijven die gebruikmaken van telemarketing. Via de SCT worden contacten onderhouden met relevante stakeholders als de Consumentenautoriteit, OPTA, het ministerie van EL&I en het Bel-me-niet-register.

Voor meer informatie, zie www.telemarketinglijn.nl.